Atendimento ao cliente

Termos e condições 

A sua privacidade é muito importante para nós, queremos ser abertos e transparentes com o processamento dos seus dados pessoais.

Queremos providenciar aos nossos clientes a nossa melhor experiência possivel por isso quando interage connosco através dos nossos serviços, recolhemos os seguintes dados e informações:

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Dados pessoais : O nome, endereço de e-mail, morada, contato telefonico,numero de cartão de crédito ou outro meio de pagamento disponivel, pois são essenciais para o processamento do seu pedido e para a aquisição dos produtos neste website, de forma a dar seguimento às obrigações decorrentes de legislação e regulamentos aplicáveis ou para fornecer outros serviços prestados pedidos por si,

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Histórico de Cliente : Para fins de comunicação que reforce e personalize a oferta de produtos ,serviços, campanhas, armazenamos informações sobre os produtos adquiridos, data de compra ou inquéritos para apoio ao nosso serviço de cliente.

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Cookies no browser : Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências quando visita o nosso site. No entanto, poderá desligar os cookies nas opções do seu browser contudo isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website ou outros. Isto poderá afectar ou não permitir que faça login no nosso website, programas ou outros websites na internet.

 Potenciais destinatários dos seus dados : Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a pessoas singulares ou coletivas para:
Prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
Processar as vendas de produtos, - escolher, embalar e despachar produtos;
Solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
Recepcionar pagamentos da compra de produtos;
No âmbito de campanhas de marketing que envolvam parceiros devidamente identificados onde nos deu o seu consentimento;
Processar devoluções de produtos dos clientes.
Além disso, os seus dados pessoais podem ser comunicados às autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento de obrigações legais e mediante pedido expresso daquelas autoridades.

Conservação dos seus dados pessoais: Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário à finalidade para a qual estes foram recolhidos. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura.
Para podermos dar a melhor assistência ao cliente e efeitos de marketing, os seus dados pessoais são conservados até ao prazo máximo de 5 anos contados da data da recolha do seu consentimento, desde que, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

Segurança e proteção dos dados: Queremos que saiba que tomamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo encriptação e ferramentas de autenticação), havendo revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão na Internet ou e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros. Sendo assim, deverá ter um cuidado especial na seleção das informações que envia por e-mail e outros canais digitais. Aconselhamos que mantenha os seus dispositivos de acesso ao nosso website e a outros serviços sempre atualizados e com sistemas de proteção (antivírus, firewall, filtros anti-spam, etc).

Direitos dos titulares dos dados: Todos os titulares dos dados pessoais têm direito a:
Aceder aos seus dados (mediante solicitação) e a todas as informações respeitantes às respetivas operações de tratamento;
Obterem a retificação dos seus dados pessoais;
Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não sejam já necessários à finalidade para o qual foram recolhidos e/ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais,bem como a exigirem, em determinados casos, a limitação do seu tratamento;
Se opor a que os mesmos sejam utilizados para efeitos de marketing e/ou publicidade;
À portabilidade dos dados e a receber uma cópia dos dados que lhe digam respeito;
Retirar, em qualquer altura, o consentimento previamente dado para o tratamento de dados.